• info@komp.msk.ru
  • Прием онлайн заказов ежедневно с 9:00 до 21:00

Поддержка и обслуживание пользователей. Помощь через интернет

Не секрет, что современная техника ломается гораздо чаще, чем старые модели. Довольно часто производитель техники закладывает производственные дефекты, выводящие ее из строя. Что касается программ, то сделать ее без ошибок невозможно, только с каждым годом с новым обновлением их совершенствуют и избавляют от ошибок. Также мы знаем как вредят вирусы и другое вредоносное ПО.

Это не зависящие от Вас факторы. Бывает, что по незнанию или неаккуратному обращению пользователь сам засоряет компьютер и своими действиями может привести его к Выходу из строя

Компьютерная помощь через интернет

Компьютерная помощь через интернет новым и постоянным клиентам

Удаленная компьютерная помощь – это подключение нашего специалиста к Вашему компьютеру/ноутбуку удаленным способом (через интернет) для решения проблем. В профилактические работы входит:

  • проверка актуальности программ, антивирусных баз, обновлений системы;
  • удаленная техподдержка при мелких нарушениях работы системы, программ, компьютерного оборудования и оргтехники;
  • аварийный ремонт при необходимости;
  • индивидуальная консультация по работе компьютера и программ.

 

 

  • Индивидуальная консультация по телефону
  • Диагностика и исправление нестабильной работы компьютера, ошибок в работе системы, программ
  • Установка, настройка переустановка программ
  • Обновление антивируса и других программ, установка защиты от рекламы
  • Настройка принтера, сканера, МФУ, решение программных неисправностей с оргтехникой
  • Разграничение прав доступа в сети, создание и редактирование учетных записей

Даже если у Вы опытный и аккуратный пользователь, которые использует самый новый компьютер и программы – проблемы и сбои время от времени случаются.

Организациям бывает затратно держать в штате системного администратора, а на дому бывает нет возможности приехать мастеру или проблему нужно решить оперативно быстро.

Специалисты Komp-Msk подключаться удаленно к Вашему компьютеру и устранят возникшие проблемы.

Очень выгодно использовать услугу удаленного переодического обслуживания. Мы предлагаем безлимитный объем услуг в формате «все включено» за фиксированную ежемесячную плату.

Как мы работаем

Поддержка постоянных клиентов. Повторный выезд и удаленная работа

Мы ценим Ваше время и постараемся провести работы сразу же, как только Вы позвонили, используя программы удаленного доступа к компьютеру. При этом цены будут существенно ниже, чем при первом обращении.

Как только мы устраняем проблему с компьютером у Вас дома – обязательно устанавливаем программу для удаленного доступа. Как только возникает проблема – вы звоните нам. Мы устраняем неполадки дистанционно или рассказываем вам, что и как нужно сделать.

  • При повторном вызове мастера скидки на работы 15%.
  • Во время работ удаленно через интернет скидка 20%

 

Периодическая поддержка и обслуживание

Как только возникает проблема с компьютером – Вы связывайтесь с нами. Необязательно разбираться в компьютерах, чтобы пересказать суть задачи — мы сами все увидим удаленно через интернет. Проблема решается нашими специалистами с помощью программы удаленного доступа. Мы устраняем неполадки дистанционно или рассказываем вам, что и как нужно сделать, проводим консультации.

Если устранение проблемы возможно только при личном присутствии, в этом случае тот же мастер, что у Вас был приезжает к Вам. Вначале проводим удаленную диагностику. Оплата возможна на телефон, карту или Яндекс деньги.

Перейти к тарифам на обслуживание и ценам

Гарантийное обслуживание

При возникновении повторной ситуации неисправности компьютера или программ мы прежде всего выясняем у Вас как можно подробнее, что именно происходило на Вашем компьютере, какие действия производил пользователь до появления сбоев.

По возможности подключаемся удаленно для проведения диагностики. Если отделом гарантий обнаруживаются проявления, которые наиболее вероятно могут быть вызваны ошибками нашего специалиста, то Вам предлагается выезд специалиста по гарантии.

В перечне работ по договору оказания услуг прописаны сроки и возможность гарантии на услуги или оборудование.

Если же проблемы с работой компьютера не связаны с работой мастера, то такие работы не подпадают под гарантийный случай. Все же и в этом случае мы пытаемся решить их бесплатным телефонным консультированием клиента.

Перейти в раздел гарантийных услуг

Заказать компьютерную помощь удаленно

удаленная компьютерная помощь через интернетОтправьте заявку через сайт ниже или позвоните нам по телефону. Помните:

  • Для постоянных клиентов возможна постоплата;
  • Гарантийные случаи не оплачиваются;
  • Новые клиенты работают только по 100% предоплате (на Яндекс-кошелек или номер телефона)

Посмотреть прайс-лист и цены на основные услуги по компьютерной помощи в Москве

Посмотреть цены

Как зайти к Вам удаленно

  1. Загрузите TeamViewer для системы Windows себе на компьютер, на котором требуется разобраться с проблемой.
  2. Установить скачанную программу. В одном из окон выбираете «личное/некоммерческое использование», принимаете условия соглашения.
  3. Запускаете TeamViewer  и сообщаете по телефону 9-значный номер ID и пароль, который сформирует программа для Вашего компьютера.
  4. Специалист подключится к Вам удаленно и приступит к работе.

Программа полностью бесплатна для некоммерческого использования. Мы используем лицензионную версия программы TeamViewer, что обеспечивает нам надежные, зашифрованные и неограниченные по времени соединения для работы с Клиентами.

  1. Загрузите Ammyy Admin (Пароль от архива - 100) к себе на компьютер (на котором нужно решить проблему)
  2. Запустите Ammyy Admin и сообщите нам по телефону цифры, указанные в поле Id.
  3. Специалист подключится к Вам удаленно и приступит к работе

  1. Скачайте AeroAdmin на компьютер, на котором требуется выполнить работу нашему специалисту.
  2. Запустите скачанную программу и продиктуйте нам по телефону числа с поля Ваш id.
  3. Мы войдем удаленно на Ваш компьютер и приступим к работе

Оплата работ

 

Для оплаты работ по удаленной компьютерной помощи через интернет Вы можете воспользоваться формой выше.

Напишите Вашу фамилию и имя или телефон в блоке “Назначение платежа”

Отправка на Кошельки Яндекс:
— отправить перевод смогут владельцы именных и идентифицированных кошельков;
— комиссия берется с получателя, 0,5% от суммы.
Отправка на Банковские карты:
— заплатить можно с карты Visa, MasterCard, Maestro;
— комиссия берется с получателя, 2% от суммы;
— минимальная сумма перевода: 1 рубль 2 копейки.
Пополнить мобильный телефон:
— подходят российские номера Билайна, МТС, Tele2;
— комиссия берется с отправителя, сотовый оператор прибавляет ее к сумме платежа. Билайн — 7,95% + 10 рублей, МТС — 10,86% + 10 рублей, Tele2 — 15,86%.

 

Komp-msk Отправить нам сообщение